Plazo para cambios: Los cambios pueden realizarse dentro de los 7 días corridos desde la fecha de compra.
Devoluciones y reintegros: No realizamos devoluciones de dinero, únicamente cambios por otro artículo. La única excepción es si el producto llega en mal estado, no hay stock para reponerlo y el cliente no desea cambiarlo por otro artículo. En este caso, se reembolsará el dinero por el mismo medio de pago utilizado. El costo del envío no es reembolsable, ya que corresponde a un servicio independiente.
Costos de cambio: En caso de solicitar un cambio, el cliente deberá abonar el costo de retiro y entrega del nuevo producto.
Productos dañados o incompletos: Si recibís un producto con fallas, roto o incompleto, notificanos de inmediato a [email protected], enviando fotos y una descripción de lo sucedido. Los reclamos deben realizarse dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos gestionar el reclamo.
Envíos al interior del país: Recomendamos revisar el paquete antes de firmar el acuse de recibo. Si el embalaje está dañado, violentado o abollado, no aceptarlo y presentar una queja a la empresa de transporte. Todos los envíos se despachan en perfecto estado, por lo que no nos hacemos responsables por daños ocasionados durante el traslado. Cualquier reclamo debe gestionarse con la empresa de transporte correspondiente.
Productos usados: No realizamos cambios de productos que hayan sido utilizados.
💡 Nuestro compromiso: Queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si surge algún inconveniente, contactanos lo antes posible para solucionarlo. Si podés adjuntar fotos en tu reclamo, será de gran ayuda para agilizar la gestión.
